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爱家家政服务中心

爱家家政——中高端家庭服务领导品牌。

爱家家政是北京志友联创科技有限公司旗下自有品牌,诞生于2010年,是立足于客户服务质量为导向的数字家政平台,主要服务内容有保姆、育儿嫂、月嫂、护工、小时工等家政服务项目。

爱家家政自诞生之日起,在坚持高品质服务为核心的前提下,充分发挥公司技术优势,建立了数万名真实有效的阿姨资料库。以网络数字平台+线下实体店、智能匹配+人工匹配、免费培训+免费保险等多重服务为客户提供贴心、放心、安全的家庭服务。

 

爱家经营理念

客户至上——爱家家政努力做到最好

1、解决客户核心需求——增加阿姨储备,智能匹配

保姆、育儿嫂、月嫂这样的服务,每个客户的需求都是不同的。为了让客户尽快顺利找到合适的阿姨,爱家家政为此做了两方面的工作:一是增加阿姨的储备,短短几年,爱家的阿姨资料库已达数万名;二是建立智能化匹配+人工筛选的模式,让客户能在12小时内即可面试到符合客户需求的多名?#31185;?#38463;姨。

2、解决客户安全需求——身份验证、人工审核、专项保险

把阿姨请到家里相当于家里多了新的成?#20445;?#23433;全性是每个客户首要考虑的问题。爱家是从三方面解决这个问题的,一是所有阿姨身份证通过公安局系统联网查真?#20445;?#20108;是所有阿姨资料、技能都都过专业人员人工审核,做到阿姨背景资料、技能专业透明可信、工资合理,所有阿姨必须持双证上岗(身份证、健康证);三是和保险公司合作,免费给每个客户和阿姨上中国人寿专项家政险,对于雇主双方人身、财产上的意外损失做保障。

3、解决客户后续需求——定期回访、保障换人质量

爱家客服人员会对雇主双方进行4-6次/年的定期回访工作,跟踪阿姨的服务质量并调解双方存在的问题;客户对阿姨不满意,可以免?#36873;?#19981;限次的换人,爱家?#20449;?#25552;供同样水?#20581;?#21516;样符合客户需求的阿姨更替。

4、提升阿姨服务质量——培训、培训、再培训

客户服务的核心是阿姨,爱家专门成立了培训学校,为阿姨群体免费提供技能培训、礼仪、沟通、电器使用等相关知识的培训;对已在客户家服务或者即将上户的阿姨提供岗前培训、入户须知培训、岗中培训等多?#26041;?#22521;训,保证阿姨的服务质量。

爱家金牌服务

爱家家政选拔了?#21040;?#20855;有多年经验的优秀家政人?#20445;?#20840;部经过专业的岗前培训并持证上岗,让用户享受360度贴心服务。

  • 规模:拥有数万名家政人员库,智能化匹配客户需求,不愁找不到合适阿姨
  • 真实:阿姨资料、技能纯人工审核,面试提供家政人员档案、身份证和?#25163;手?#20070;扫描件
  • 便捷:提供多种面试方式:可上公司面试/上门面试/视?#24471;?#35797;
  • 专业:爱家有自己的培训学校,阿姨经过技能培训,持证上岗
  • 定制:为每一个客户量身定?#32856;?#24615;化入户方案,签订合同后根据入户方案对阿姨进行专项培训
  • 服务:客户对阿姨服务不满意可不限次换人,?#20449;?#26356;换同?#20154;?#24179;的阿姨
  • 品质:一年4—6次定期双向回访制度,及时跟踪服务质量,发现服务问题
  • 跟踪:阿姨上户后如出现技能短缺等方面的问题,可利用休息时间回公司免费学习以更好的服务雇主
  • 安全:为客户提供中国人寿四十二万家政专项险

爱家品牌品质

爱家家政是正规的家政品牌公司,旨在提供高质量家政服务。

北京家政服务协会团体会员 中国家庭服务业诚信经营企业 中国家庭服务业先进单位

爱家母婴护理中心

爱家母婴护理中心与爱家家政中心同年成立。至今已经形成了一个资深育婴专家团队,数百名月嫂、数千名育儿嫂的规模;每年服务北京数千个家庭,在客户中反响良好。

 

爱家培训学校

爱家培训学校成立于2011年,是人社部CAEP项目在京指定培训教学基地,有资深培训老师数名。本校旨在提升家政人员的服务水平,每年为北京市场培养了大?#24247;?#23478;政人员。

爱家培训学校官方网址:http://peixun.ijjz.cn

 

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